괴산군은 민원인 교통 불편의 해소를 위해 1996년 민원과를 본청에서 2㎞가량 떨어진 읍내의 괴산군민회관으로 이전하여 실·과 민원접수 업무를 대행했으나, 지금은 본청과 떨어진 것이 오히려 불편하다는 지적을 받았다
군은 신속한 민원처리와 주민 불편 해소를 위해 괴산군민회관에 있는 민원과를 16년 만에 본청으로 이전하고 5일 본격 업무를 시작한다. 이전의 군민회관에는 무인민원발급기를 설치해 민원인이 본청을 가지 않아도 주민등록증·초본과 토지대장 등본 등 민원서류를 발급받을 수 있도록 해 민원인의 불편을 최소화하기로 했다.
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